ooo's world

B&Q 什麼都包,尺寸虛報? 什麼都亂答? ? --- (PART 2)

接著上回...
為什麼我爸會打去B&Q呢?
原因是...
因為廚房組在離開後...
可能因為出包了...而且有不爽了...
所以就去量了一下,各廚具的尺寸是否有與當初設計圖上的相符...
結果一量後發現...全都不一樣...
43CM變40CM 35CM變30CM,尺寸與設計圖上完全不一樣
所以我爸就打給B&Q...
B&Q的人還說不可能有問題.這時才說隔天(.星期日8/23)約11:30才要過來看...(在這之前都沒說要過來看...看來B&Q就只有抱著沒事就不用去,改好就好的心態)

因為星期六晚上我出門.
所以在我回家後.閒閒逛了一下沒有搬去改的廚具

還發現了幾個問題:
a.因為木板是用防水的 , 所以木板看到的應該是要被防水材封住的,但有一段木板(約6CM X 70CM) 有一邊是被鋸開的,這樣能防水嗎 ?
b.抽屜門是木板...但是有幾片門板...並不是直的...微彎曲...發生什麼事...@@?
c.廚具腳座是塑枓
d.鋁鎂抽屜...抽屜邊是鐵...跟想像中的不一樣...(外面不銹鋼,裡面是鐵質.@@?   這?...)
e.因為有發現了2張廚具組的施工圖放在廚具中,所以就拿起來看,結果大驚--> 施工圖與設計圖不一樣? 不禁讓我想到
    施工圖就畫的跟設計圖不一樣了,尺寸當然不對呀...

隔天...8/23...

因為B&Q跟人約都不太準時....(之前是約5點半,然後7點半到.東西載來.3點半,結果5點半到...等,一堆不準時的經驗)
所以有先前經驗...就不會覺得B&Q的人會準時到.
雖然在當天早上有打電話來說幾點...但是...還是不太相信...

結果~哇靠...11點後....11點半"以前"就到囉...
所以...很明顯是出包後才改正的...

1. 一進來沒多久我爸媽就帶B&Q的人去看廚具尺寸不對的問題

我前面有一小段沒參與到.所以我就從我有參與的始打

B&Q : 用個磚頭擋起來...

因為我沒聽到,所以一出現後B&Q 就 再解釋一次 :

B&Q : 因為多6公分而且又剛好是門的地方.所以我們提供2個方案給你們參考...
    第一個就是B&Q出磚頭,幫我們把多出來6公分的地方擋起來...
    第二個就是做塑膠拉門...一來可以拉門拉起來擋住, 二來也可以擋住多出來的6公分...

我 說  都不慮,  直接回
    第一個 我們家的廚房門已經夠小了,你們B&Q還要出磚頭再擋起來變更小...
    第二個 拉門我們之後有考慮要做,所以不用你們來做.
    還有 是你們尺寸做錯,怎麼能讓我們客戶來,承擔這些問題
B&Q : 我們這只是建議而已...並不是要你們來承擔 (聲音比我大聲還提高音量...
    所以現在就是要決定改尺寸了

[我心中OS]: 乾...今天叫妳B&Q來看就是要給妳們看尺寸的問題.妳還在那邊給我提議東提議西...最後還跟我說"那就是決定要來改尺寸囉" 搞的好像妳們都沒錯一樣

接著就來回答上面abcde的問題
 
a, 因為木板是用防水的 , 所以木板看到的應該是要被防水材封住的,但有一段木板(約6CM X 70CM) 有一邊是被鋸開的,這樣能防水嗎 ?

B&Q 沒回答

b, 抽屜門是木板...但是有幾片門板...並不是直的...微彎曲...發生什麼事...@@?

B&Q專業回答 : 沒有啦.這只是還沒有調校好啦.所以會覺得這是彎曲的...

我說 : 沒有咧, 妳可以來這個門板看看...為什麼門關起來後,(鳥瞰) 由上往下看...上門板往下門板看下去面看的到縫
B&Q 看完說 : 好.這個門板要換...

[我心中OS ]: 真是專業... 一開始就說沒問題,看完後有問題才說要換...專業撇問題的B&Q

c.廚具腳座是塑枓 ?

B&Q 說:這是塑鋼. ...(但我們家已經沒人相信她說的話了)
我爸.: 為什麼是這種?
B&Q : 因為我們要封踢腳板所以幫我們用塑料腳,當初也有跟我們提到有"2 " 種 材料...
我爸媽: 沒有咧.都沒聽妳們B&Q的人提過
我: 我跟我爸去時.服務人員也沒提到...

B&Q 專業回答: 有啦~我們一定有提 可能因為當初談的時間也久了.所以我們可能忘了...

[我心中OS] : 但是在這種腳料用之前沒詢問客戶意見,   還說什麼因為當初談的時間也久了.所以我們可能忘了...(我.去一次 我爸去2次,都沒聽到B&Q提過)

d.鋁鎂抽屜...抽屜邊是鐵...跟想像中的不一樣...(外面不銹鋼,裡面是鐵質.@@?   這?...)

B&Q : 對呀...你們是用鋁鎂抽屜呀 ~不是用不銹鋼

我爸: 對呀,鋁鎂抽屜,怎麼會有鐵的 ? (磁鐵吸...

B&Q 專業回答 : 我都沒注意到這個問題...我會打電話問廠商...

[我心中OS] : ...無言...

e: 我爸:為什麼跟設計圖不一樣?

B&Q:因為我要 OXOXO...

[我心中OS] :說一堆就是說跟樣品一樣...要留邊縫什麼的...話說合理...但是..."是不是要尺寸放大後.實際沒做這麼大...將多的錢A起來?多收錢..."

其實問題還有一堆...

最後B&Q只有跟我爸說.如果真的沒辦法.她會請廠商打給我爸.叫廠商回答...

廚具很多問題都是B&Q 專業的撇清關係式的回答.一切都是廠商問題
我就懶得一條條列出來了...

最後要問廠商的問題,也有在8/25回 我爸了...
當然答案就是能換的換,不能換的也請廠商打給我爸
也預計在這週六(20090905) 要來裝
我爸也說...如果當天東西有缺.就不用裝了...

超出預計完工日8/20 已超出11日
出包日開始工作日第六日,非工作日第十日